SIK SORULAN SORULAR
Marka hakkında
ED Scarf şal modellerimiz, özenle seçilmiş yün, ipek ve pamuk gibi kaliteli kumaşlardan titizlikle dokunarak üretilmiş, her biri özel desenlerle benzersiz tasarımlar ile şıklığınızı tamamlayacak şekilde tasarlanmıştır.
30 yılı aşkın köklü bir şirketin bünyesinde ED Scarf, şal ve eşarp modellerini titizlikle üreterek, sektördeki derin tecrubesi ve yüksek kalite anlayışıyla öne çıkmaktadır.
Bize ulaşmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizi kullanabilirsiniz:
E-posta: edscarfs@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 533 017 00 65
Sorularınızı bize e-posta yoluyla iletebilir veya WhatsApp üzerinden doğrudan destek alabilirsiniz.
SİPARİŞ
Kampanya ve yeniliklerden haberdar olmak için bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilir veya internet sitemizden e-bülten üyeliği oluşturabilirsiniz. İndirime giren tanıtıma özel son koleksiyonumuza gözatabilirsiniz.
ED Scarf'ın tüm ürünlerini kapıda ödeme, havale/EFT ve kredi kartı ile kolaylıkla sipariş verebilirsiniz. Kredi kartı ile vereceğiniz siparişleri güvenliğiniz için site üzerinden kendiniz oluşturmanız gerekmektedir.
Kusurlu ürün elinize ulaştıysa, stoklarda bulunması durumunda aynı ürünle değişim sağlanacaktır. Ancak kampanya ürünleri stoklarla sınırlı olduğundan, ürün temin edilemezse alternatif bir ürün gönderimi sağlanabilir.
KARGO VE TESLİMAT
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları hizmet vermemektedir. Bu nedenle teslimatlar, resmi tatil günlerinde gerçekleştirilmez. Siparişiniz, tatil sonrası ilk iş günü işleme alınacaktır.
Siparişiniz, satın alma işleminizin ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde bu süre kısmen uzayabilir; anlayışınız için teşekkür ederiz.
Kargo firmaları, gönderinizi ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim etmektedir. Teslimat süresi, bulunduğunuz lokasyon ve kargo yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
İADE
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade talebinizi başlatmalısınız.
Ürün(Şal/Eşarp), kullanılmamış, zarar verilmemiş olmalıdır. Bone, iç aksesuar ürünleri ve kişisel kullanım niteliğindeki hijyen ürünlerinin iadesi hijyen gerekçesiyle kabul edilmemektedir.
İade etmek istediğiniz ürünü, kargo paketinin içinde bulunan sipariş kağıdının arkasındaki iade formunu eksiksiz doldurduktan sonra, ürünü orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte iade etmeniz gerekmektedir.
Ardından, iade talebinizi ve iade nedeninizi WhatsApp hattımız (+90 533 017 00 65) üzerinden bizimle paylaşın.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü sipariş kağıdı ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade gönderimlerinde kargo masrafları alıcıya aittir. Ürünü DHL ile, aşağıda belirtilen iade kodunu kullanarak gönderebilirsiniz.
İade Kodu: 278776969
İade ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve onaylanması halinde ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 10 iş gününü bulabilir.